Designer de UX/UI Pesquisa, conceituação, design, movimento e prototipagem

5 meses

Papel + Lápis, Figma, Illustrator

Minha função

Ferramenta

Tempo

Descobrir > Definir > Desenvolver > Entregar

Processo

O Desafio

Apresento o estudo de caso do aplicativo "Cine Corn", desenvolvido como parte da especialização na Google. O projeto surge da observação de deficiências nos aplicativos de cinema atuais, que sofrem com interfaces complexas e funcionalidades limitadas.

Introdução

Pagamento confirmado

Nossa tela de pagamento confirmado exibe de forma clara a confirmação da compra e gera um ingresso digital em formato QR Code, pronto para ser utilizado na entrada do cinema.

Ingressos

Oferece uma maneira prática e organizada para os usuários acessarem seus ingressos. Cada ingresso é exibido com um QR Code que pode ser escaneado na entrada do cinema.

Corn Plus

Oferece uma solução prática para os usuários que desejam aproveitar promoções exclusivas. Aqui, os usuários podem adicionar valores ao seu saldo no app, facilitando a compra de ingressos futuros e o acesso a ofertas especiais.

Negócios x UX.

Descobrir

O pedido para adicionar um recurso extra e design mais intuitivo e limpo foi baseado em comentários na App Store dos concorrentes.

Trabalhei para alinhar a meta de negócios e criei a meta de UX de acordo.

Ação

Resultado

Ser claro na criação de um recurso de para ser mais alinhados na necessidade de validar a solicitação e avaliar seu impacto na estrutura do aplicativo Cine Corn.

Metas de Negócios

Criar um programa de fidelidade do cine plus para que obtenha um diferencial dos concorrentes.

Reduzir o tempo médio de carregamento das páginas do aplicativo em 30%, visando melhorar a velocidade e a fluidez da navegação.

Meta de experiência do usuário

Quais impactos o mercado atual está sofrendo ?

Definição de metas

Região Norte tem menor acesso a cinemas, teatros e museus.

Em 2021, os cinemas estavam presentes em apenas 9% dos municípios do país, com maior concentração no Sudeste.

A maior proporção de municípios onde os habitantes precisariam se deslocar por mais de uma hora para acessar cinemas estava no Norte (80,4%).

País tem quase 40% da população em municípios sem salas de cinema.

Em 2018, quase 40% da população brasileira residia em municípios sem salas de cinema. Entre aqueles com baixa escolaridade, como os sem instrução ou com ensino fundamental incompleto, essa porcentagem era ainda maior, chegando a quase metade. Além disso, uma proporção significativa de crianças e adolescentes, bem como de pessoas pretas ou pardas, vivia em áreas sem acesso a cinemas.

O Brasil tinha 3.223 salas de cinema em 2017, com a maioria (89,3%) localizada em shopping centers. Em São Paulo, 87,6% das 347 salas de cinema estão em shoppings. A experiência de ir ao cinema está disponível em apenas 10,4% dos municípios brasileiros. Cerca de 22,4% dos municípios apoiavam festivais ou mostras de cinema em 2018. Desde 2016, Penedo, Alagoas, abriga o Circuito Penedo de Cinema, com várias atividades culturais.

Transformações do cinema trazem consequências dentro e fora das salas.

Dados fornecidos através do agencia de noticias IBGE.

A experiência

da concorrência.

Sintetizando Feedback

'' O app está abandonado pela Cinepolis, completamente lento e travado. Não baixe. ''

Comentários da app store dos concorrentes

Definir

'' Não consegui atualizar meu endereço de e-mail através do próprio app do Cinemark... ''

'' Depois da ultima atualização não consigo logar no APP ingresso.com. Digito usuário e senha e volta a ficar como visitante. ''

Ao implementar as recomendações sugeridas, o Cinecorn poderá melhorar sua posição com os outros aplicativos de cinema, proporcionando uma experiência mais abrangente, personalizada e satisfatória aos usuários.

A constante inovação e adaptação às demandas dos clientes serão fundamentais para o sucesso contínuo.

1,4 / 5

327 classificações

4,7 / 5

110 mil classificações

4,8 / 5

51 mil classificações

Melhorar a Performance e Estabilidade:

Adotar uma metodologia de desenvolvimento ágil e responsiva.

Simplificar a Interface do Usuário:

Desenhar uma interface simples e moderna do app para torná-la mais intuitiva e fácil de navegar.

Atualizações e Comunicação Transparente:

Fornecer notificações claras sobre atualizações, alterações de política ou qualquer outra informação relevante para os usuários.

Para oferecer soluções efetivas aos usuários foi necessário abordar os desafios mencionados anteriormente de forma cuidadosa e inovadora.

No cenário atual do cinema mundial e brasileiro, essas soluções podem ser efetivas ao abordar as demandas e expectativas dos usuários, bem como as particularidades do mercado. Com a crescente popularidade do streaming de filmes e séries, as soluções que melhoram a experiência de uso e oferecem conteúdo personalizado são altamente valorizadas pelos usuários, contribuindo para o sucesso do aplicativo no mercado.

A implementação dessas soluções também pode ajudar a atrair e reter um número maior de usuários, ampliando a base de assinantes e gerando um impacto positivo nos negócios do aplicativo de cinema.

Minha solução.

Comportamento de Compra

Stephanie é uma consumidora consciente que valoriza conveniência e qualidade nas compras, especialmente em entretenimento. Confia em recomendações de amigos, críticas online e experiências anteriores para decidir suas compras.

Necessidades

Acesso a Filmes: Stephanie deseja um aplicativo de cinema que ofereça acesso fácil a uma vasta biblioteca de filmes, incluindo lançamentos recentes, clássicos e produções independentes.

Desejos

Experiência Imersiva: Stephanie deseja uma experiência de cinema envolvente que vá além da simples visualização de filmes.

Stephanie

30 anos, Consultora de Marketing Digital

Desenvolvendo Personas.

Stephanie é uma profissional bem-sucedida que trabalha como consultora de marketing digital em uma agência renomada. Ela é apaixonada por filmes e adora passar seu tempo livre assistindo a uma variedade de gêneros cinematográficos.

Como uma pessoa ocupada e ativa, Stephanie procura maneiras convenientes de desfrutar de sua paixão pelo cinema enquanto equilibra suas responsabilidades profissionais e pessoais.

Foi necessário mapear os principais cenários de caminho que levam nossos usuários aos casos de uso mais importantes no menor número de etapas. Era uma possibilidade que novas fases surgissem no fluxo já estabelecido. Portanto, era de importância vital comunicar essas potenciais alterações e seus efeitos a todos os envolvidos.

Sitemap

Desenvolver

Enfatizando o progresso.

Aproveitando minhas principais descobertas e atributos pessoais, entendo que a solução ideal deve me conectar mais perto de minhas próprias ações e consequências, como meu progresso e deméritos.

A partir disso, cheguei à abordagem de espelhar meu próprio progresso através de uma metáfora visual de cultivo, dividindo meu longo processo de construção de hábitos em reforços positivos menores e mais frequentes como fonte de motivação.

Metas de projeto

Criar uma interface visual que transporte os usuários diretamente para o mundo do cinema, usando paletas de cores vibrantes, imagens de alta qualidade de filmes e elementos gráficos que remetam à magia do cinema.

Desenvolver um fluxo de navegação simples e direto, garantindo que os usuários encontrem rapidamente as informações que procuram, como horários de sessões, sinopses de filmes ou promoções.

Visual

Usabilidade

Home

Salas

Cadeiras

Wire frame.

Inicio

Foi necessário criar 3 fluxo até chegar no que tem menos etapas para chegar á tarefa principal , 4 toques contra 6 que era antes.

Confirmado

Sinopse

Descrição dos filmes.

Cinemas que passam o filme.

Assentos disponíveis.

Compra realizada com sucesso.

tela inicial do app.

Análise por tela

Home

Sinopse

Salas

Cadeiras

Confirmado

2 em cada 8 usuários reclamaram da tela.

2 em cada 8 usuários reclamaram da tela.

Taxa de sucesso direto

Resultado dos

testes.

85%

Inicio

15%

Taxa de erros

Iterações de testes de usabilidade

Testes moderados informaram a necessidade de reorientar a navegação.

Pedimos aos participantes que completassem vários cenários e observássemos seus padrões de movimento, modelos mentais e capacidade de cumprir seus objetivos. Através de diversas rodadas de feedback, conseguimos diminuir a carga cognitiva de nossos usuários e tornar as informações importantes mais acessíveis em um nível superior.

Antes

Depois

Mudança

Pedi aos participantes que completassem vários cenários e observássemos seus padrões de movimento, modelos mentais e capacidade de cumprir seus objetivos. Conseguimos diminuir a carga cognitiva de nossos usuários e tornar as informações importantes mais acessíveis em um nível superior.

Entregar

Experiência Final.

Veja o protótipo final do ponto de vista do usuário.

Inicio

Ao implementar um onboarding no app "Cine Corn", os novos usuários podem ser rapidamente orientados sobre as funcionalidades e recursos essenciais do aplicativo. Isso pode incluir demonstrações sobre como encontrar sessões de filmes, comprar ingressos, acessar trailers ou explorar promoções exclusivas.

Login

Ao implementar uma tela de login no app "Cine Corn", é possível adotar medidas adicionais de segurança para proteger as contas dos usuários. Recursos como autenticação de dois fatores, senhas fortes e verificações de segurança podem ser integrados na tela de login, garantindo que apenas usuários autorizados tenham acesso às funcionalidades e informações do aplicativo.

Fluxo de compra

Os usuários podem desfrutar de um processo de compra simplificado e intuitivo. Um fluxo de usuário bem projetado permite que os usuários selecionem facilmente os filmes desejados, escolham os assentos disponíveis, visualizem os horários das sessões e concluam a compra com poucos cliques, garantindo uma experiência de compra rápida e sem complicações.

Avaliação

Fundamentação do projeto.

Os usuários devem ser capazes de terminar o que desejam de forma rápida e fácil.

encontrei três justificativas para avaliar o sucesso do recurso.

Os usuários devem se sentir confiantes sobre o que estão fazendo.

Os usuários não experimentam efeitos indesejados e chocantes.

Avaliação

Finalização do projeto.

Quais são alguns outros impactos que o projeto representou.

Discussão sobre a missão do aplicativo

O "Cine Corn", representa o propósito fundamental e as aspirações do aplicativo. Em um contexto acadêmico para um trabalho de curso, discutir a missão do app pode envolver uma análise aprofundada de seus objetivos, valores e impacto pretendido no mercado e nos usuários.

Melhoria para Fluxo Atual

Identifiquei alguns problemas de usabilidade nos fluxos atuais da pesquisa. Continuarei melhorando os fluxos do aplicativo Cine corn, como design com guias, fluxo de adição de dispositivos, sistema multi-home, etc.

Com o desafio já definido agora é criar um design para facilitar o processo de compra.

Hetp

Sua extravagância e delicadeza nos detalhes.

Elevando a Experiência com as pizzarias a um Novo Patamar.

OKABE

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